崗位職責(zé):
1、裝機(jī)工作:對(duì)設(shè)備器械進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作
2、維修工作:對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、報(bào)價(jià)、維修、收款工作
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作:對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行排查,給客戶提供解決方案,并有計(jì)劃的開(kāi)展售后巡檢工作
4、培訓(xùn)工作:裝機(jī)后向相關(guān)人員進(jìn)行使用及保養(yǎng)培訓(xùn);有計(jì)劃的向客戶提供完善的集中式產(chǎn)品使用保養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)。
5、技術(shù)支持:支持公司業(yè)務(wù)活動(dòng)工作;支持公司參加的展會(huì)、研討會(huì)工作;支持新產(chǎn)品的推廣工作;協(xié)助樣品出入庫(kù)的檢測(cè);解答各類技術(shù)問(wèn)題。
6、客戶關(guān)系維護(hù):及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,并采取有效措施,使?jié)M足或超越合理需求,與客戶長(zhǎng)期維持穩(wěn)定積極的關(guān)系,不斷提高售后服務(wù)滿意度;與公司上游和下游多交流溝通保持良好的合作關(guān)系。
7、文檔工作:按時(shí)提交各類工作報(bào)告和數(shù)據(jù)信息,及時(shí)在系統(tǒng)記錄好各類服務(wù)工作。
任職要求:
1、機(jī)械電子/醫(yī)療器械類專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、良好的服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年終分紅、帶薪年假、出國(guó)游、定期團(tuán)建、定期體檢、股權(quán)激勵(lì)