工作職責:
1. 通過電話、qq、微信、商務通等咨詢形式,解答患者提出的問題,協(xié)助病人預約到醫(yī)院就醫(yī)。
2. 完成網(wǎng)上咨詢的各項統(tǒng)計工作,以日報、周報等形式上交提供分析;
3. 對我院患者治療情況定期進行回訪;對未來診患者進行定期回訪跟蹤開發(fā);
4. 定期學習培訓,逐步提升服務質量和團隊精神;
專業(yè)要求:如臨床醫(yī)學、護理學、心理學、營銷學專業(yè)優(yōu)先考慮。
技能要求:
1. 熟練掌握常用辦公軟件,打字速度要求50字/分。
2. 具有良好的溝通能力及應變能力,了解電話銷售技巧;富有親和力,口齒清晰,性格柔和,普通話標準。
3. 工作認真踏實,能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀的團隊精神和目標意識,有較好銷售經(jīng)歷及網(wǎng)絡、電話咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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