更新于 1月9日

客戶成功經(jīng)理

8000-12000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 開(kāi)發(fā)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)客戶成功
1、客戶關(guān)系管理:主動(dòng)與高校電商客戶多渠道溝通,收集整理信息,建立并更新檔案,及時(shí)處理咨詢(xún)投訴,定期回訪,預(yù)防客戶流失,維護(hù)良好合作關(guān)系。 業(yè)務(wù)需求分析與方案制定:依據(jù)客戶需求與電商平臺(tái)特色,制定包含店鋪搭建、商品上架、營(yíng)銷(xiāo)等的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方案,助力項(xiàng)目籌備與開(kāi)展。
2、電商運(yùn)營(yíng)支持與優(yōu)化:監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),協(xié)助商品管理與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行,提供行業(yè)動(dòng)態(tài),助力客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3、客戶培訓(xùn)與教育:定制培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展多樣培訓(xùn)交流活動(dòng),更新培訓(xùn)資料與知識(shí)庫(kù),提升客戶團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平。
4、項(xiàng)目推進(jìn)與協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)公司內(nèi)部部門(mén)及高校相關(guān)部門(mén),保障項(xiàng)目順利推進(jìn)與業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上大客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 熟悉相關(guān)的產(chǎn)品解決方案,能夠針對(duì)性的為客戶打造整體解決方案;
3. 熟悉客戶服務(wù)體系和流程,能主動(dòng)挖掘客戶需求,有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 具備良好的人際溝通、商務(wù)談判及表達(dá)能力,能耐心、熱情、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)的與客戶溝通,幫助客戶解決問(wèn)題;
5. 具備優(yōu)異的邏輯思考、跨部門(mén)協(xié)調(diào)、分析與學(xué)習(xí)能力,能快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

工作地點(diǎn)

銀城INC中心

職位發(fā)布者

嚴(yán)鵬飛/人事經(jīng)理

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公司Logo江蘇金智教育
金智教育————中國(guó)領(lǐng)先的教育信息化服務(wù)提供商坐標(biāo):總部南京,在北京、上海、廣州、成都、武漢等地也有根據(jù)地!關(guān)鍵詞:新三板掛牌/自主研發(fā)/互聯(lián)網(wǎng)+教育信息化公司官網(wǎng):www.wisedu.com江蘇金智教育信息股份有限公司(證券簡(jiǎn)稱(chēng):金智教育;證券代碼:832624)是國(guó)內(nèi)知名高校信息化服務(wù)提供商。公司業(yè)務(wù)起步于20年前教育部的“金智工程”,專(zhuān)注于為高校提供智慧校園解決方案、校園私有云的建設(shè)及運(yùn)維服務(wù),以及面向師生及開(kāi)發(fā)者的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。公司與復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、東南大學(xué)等400多所本科院校,以及深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等200多所高職高專(zhuān)院校持續(xù)合作,為學(xué)校提供校園應(yīng)用集成平臺(tái)及核心管理信息系統(tǒng),市場(chǎng)占有率持續(xù)保持領(lǐng)先。當(dāng)前云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及國(guó)家對(duì)于教育信息化空前的推進(jìn)力度為高校信息化的發(fā)展提供了變革與爆發(fā)的機(jī)遇。公司積極布局圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級(jí),通過(guò)混合云、SAAS平臺(tái)等服務(wù)模式,立足3000萬(wàn)師生需求,融合高校及高等教育生態(tài)鏈內(nèi)各類(lèi)企業(yè)資源,提供管理、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活服務(wù),構(gòu)建健康、可持續(xù)發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+高?!狈?wù)生態(tài)圈。公司基于“云端變革”自主研發(fā)三大平臺(tái)——智慧校園服務(wù)及運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)Campusphere、智慧校園云工場(chǎng)Campuscrowd、智慧校園云守護(hù)Campuscare,以“開(kāi)放大平臺(tái)+海量小應(yīng)用”的建設(shè)模式構(gòu)建智慧校園私有云,顛覆傳統(tǒng)項(xiàng)目制、孤島式的信息化應(yīng)用困境。其中,智慧校園服務(wù)及運(yùn)營(yíng)開(kāi)放平臺(tái)Campusphere以“內(nèi)外融合開(kāi)放共享”的理念,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)級(jí)服務(wù)平臺(tái),為高校搭建穩(wěn)定的運(yùn)行及運(yùn)營(yíng)環(huán)境,承載海量校內(nèi)外服務(wù)應(yīng)用,并開(kāi)放共性組件,降低服務(wù)加入門(mén)檻;智慧校園云工場(chǎng)Campuscrowd以“眾智眾包挖掘民智”的理念,連接高校信息化應(yīng)用服務(wù)供需雙方,幫助雙方實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接,以眾包方式盤(pán)活學(xué)校及社會(huì)閑散開(kāi)發(fā)資源,響應(yīng)校園“長(zhǎng)尾應(yīng)用需求”;智慧校園云守護(hù)Campuscare以“定量數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化”的理念,采集應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)流程效率數(shù)據(jù)、平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù),讓信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)透明化,為管理提升提供客觀的評(píng)價(jià)支撐。公司擁有領(lǐng)先的在線教育平臺(tái)產(chǎn)品,與上海交通大學(xué)合作推出的“好大學(xué)在線www.cnmooc.org”,并獨(dú)立發(fā)布“知途網(wǎng)www.chinamoocs.com”,旨在提供技術(shù)應(yīng)用、職業(yè)實(shí)訓(xùn)等課程,聯(lián)合企業(yè)和高校共建產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)、就業(yè)體系。知途網(wǎng)與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+高?!焙献饔?jì)劃,為大學(xué)生提供云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的在線技能課程,目前已與多家高校試點(diǎn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)課程共建?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代高校師生的信息化需求早已超出校內(nèi)的管理流程服務(wù),社區(qū)生活服務(wù)、實(shí)踐與就業(yè)服務(wù)等海量信息需求突顯;而外部增值服務(wù)進(jìn)入校園又亟待有效的接入通道。綜上所述,金智教育旗下的多個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)分別以B2B、B2C、C2C等多種模式服務(wù)于高校、企業(yè)及個(gè)體用戶。其生態(tài)系培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,集產(chǎn)、學(xué)、研、用為一體的模式已被業(yè)界普遍認(rèn)可。
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