主要工作職責
1.訂單處理與管理:協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售訂單的錄入、發(fā)貨等工作。跟蹤訂單狀態(tài),確保訂單按時準確交付。
客戶關系管理:協(xié)助處理客戶咨詢和投訴問題,提供優(yōu)質的客戶服務。
維護客戶檔案,定期跟進客戶需求,提高客戶滿意度。
2.銷售數(shù)據(jù)分析:
定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析,生成銷售報表,并提出相應的改進建議。
監(jiān)控銷售指標(如銷售額、市場份額等),及時向上級匯報銷售動態(tài)情況。
3.其他任務:
按時完成上級交代的其他工作任務,靈活應對突發(fā)情況。
4.技能要求
溝通能力:具備良好的口頭和書面表達能力,能夠有效地與不同層級的人員溝通。
數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)分析,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
客戶服務意識:以客戶為中心,注重細節(jié),致力于提供優(yōu)質的服務體驗。
團隊合作精神:愿意與同事密切配合,共同達成銷售目標。
學習能力:快速適應新環(huán)境,不斷更新自己的知識和技能。
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