一、崗位職責:
1、負責大廈來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責前臺服務(wù)熱線的接聽、服務(wù)受理、問題反饋跟進解決并回復(fù)。
3、負責銀行領(lǐng)導(dǎo)樓層前臺接待、辦公服務(wù)、會務(wù)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。
4、了解、掌握所服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的需求,積極主動做好相關(guān)服務(wù)工作,提升顧客滿意度。
5、完成所在樓層其他日常行政事務(wù),以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強,做事積極主動熱情,普通話流利。
2、具備較好的服務(wù)意識,思維敏捷,應(yīng)變能力強。
3、有物業(yè)客服或四星級酒店專業(yè)者優(yōu)先。
4、裸身高165CM以上,年齡25周歲及以下。
5、學(xué)歷統(tǒng)招大專及以上。