任職資格:
1.10年以上甲級(jí)以上寫字樓、酒店的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2.10萬(wàn)平米以上大型項(xiàng)目同等職位5年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3.具備籌備期前期介入工程管理、有同體量、業(yè)態(tài)工程承接查驗(yàn)、銷項(xiàng)管理以及接管驗(yàn)收工作經(jīng)驗(yàn)。
4.年齡45周歲以下。
崗位職責(zé):
行政/人事管理:
1.制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度,建立健全組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心營(yíng)運(yùn)相關(guān)部門關(guān)系,建立合理而有效的運(yùn)作機(jī)制;
2.貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)定,并跟進(jìn)、控制實(shí)施進(jìn)程,監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作情況;
3.審批、簽署有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)、外發(fā)文;
4.每周組織物業(yè)部門經(jīng)理例會(huì),將會(huì)議紀(jì)要抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)人員;
5.篩選及面試應(yīng)聘物業(yè)管理相關(guān)人員;
6.做好物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心下屬員工的培訓(xùn)、考核等工作,達(dá)到公司管理規(guī)范,確保團(tuán)隊(duì)高效、高素質(zhì)運(yùn)行;
7.對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心員工的薪金、福利、調(diào)動(dòng)等事宜進(jìn)行管理、審批;
8.定期對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心主管以上員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
財(cái)務(wù)管理:
1.審批項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)管理相關(guān)財(cái)務(wù)支出,審批程序及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)家及公司財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行;
2.審核物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心財(cái)務(wù)月報(bào)表;
3.協(xié)助物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心應(yīng)收帳款的收繳,并制定催繳方案;
4.根據(jù)財(cái)務(wù)部規(guī)定的審批權(quán)限,嚴(yán)格控制項(xiàng)目?jī)?nèi)的一切開支;
5.根據(jù)采購(gòu)管理委員會(huì)的相關(guān)管理規(guī)定,審核采購(gòu)價(jià)格并對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行控制;
6.編制及修訂物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
項(xiàng)目管理:
1.負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心整體運(yùn)作的合規(guī)性管理;
2.落實(shí)安全清單管理責(zé)任制,作為物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心安全生產(chǎn)主責(zé)人,全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)中心的安全生產(chǎn)工作;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)行政策劃及實(shí)施;
4.定期與本公司其他項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行溝通,研討服務(wù)改進(jìn)事宜;
5.制定物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心年度及月度工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編寫或?qū)徍嗣吭碌奈飿I(yè)管理、租務(wù)等工作月報(bào)及簡(jiǎn)報(bào);
6.審核物業(yè)管理相關(guān)工程維修進(jìn)度,包括項(xiàng)目?jī)?nèi)的一切預(yù)防維修計(jì)劃;
7.巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況;
8.審閱所有物業(yè)管理相關(guān)的供貨及承包合同;
9.處理項(xiàng)目?jī)?nèi)有關(guān)物業(yè)管理的一切突發(fā)事件;
10.完成由上級(jí)委派的其他工作。
客戶服務(wù):
1.監(jiān)管各承包商的工作質(zhì)量;
2.處理客戶日常投訴;
3.定期與發(fā)展商、分包商、客戶代表進(jìn)行會(huì)議,就管理事項(xiàng)進(jìn)行建議磋商及交換意見,并跟進(jìn)實(shí)施結(jié)果;
4.不定期執(zhí)行項(xiàng)目的夜查工作;
5.優(yōu)化項(xiàng)目物業(yè)管理程序及流程;
6.提高客戶服務(wù)質(zhì)量及創(chuàng)建增值服務(wù)內(nèi)容。