職位描述
售后管理
崗位職責:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定相應(yīng)的售后服務(wù)策略，并確保其有效執(zhí)行；
2、組織和管理售后服務(wù)團隊，包括人員招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作；
3、建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程；
4、監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、工作時效等；
5、負責處理產(chǎn)品售后的疑難問題，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；
6、提供售后技術(shù)支持，提供售前、售后培訓(xùn)；
7、參與產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)背景優(yōu)先；
2、3年及以上工業(yè)型設(shè)備產(chǎn)品售后團隊管理經(jīng)驗，如有海外售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、英語六級以上，有良好的英文書寫查閱能力，英文口語表達流利者優(yōu)先。
工作地點
星河WORLD1期A棟
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