任職資格：
1、有海外大客戶客訴業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有電子專業(yè)背景；
2、熟悉品質(zhì)工具；
3、能英文寫(xiě)8D報(bào)告，能回復(fù)英文郵件；
4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較高的責(zé)任心。
崗位職責(zé)：
1.客訴問(wèn)題點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)分析，區(qū)分客戶端責(zé)任與我司責(zé)任，協(xié)助客戶處理異常事宜，提高客戶端對(duì)我司的滿意度；
2.做好相關(guān)客訴異常履歷表及客訴投訴件數(shù)，落實(shí)到相關(guān)部門及責(zé)任人；
3.落實(shí)客戶端投訴的關(guān)閉性；
4.收到客戶寄來(lái)的不良進(jìn)行確認(rèn)分析，并回復(fù)客戶8D改善報(bào)告；
5.客戶提的建議及意見(jiàn)反饋給我司相關(guān)負(fù)責(zé)人；
6.客戶端試產(chǎn)型號(hào)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)及記錄問(wèn)題。