崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪接待、投訴、報(bào)修登記、物業(yè)費(fèi)收取等管家日常事務(wù)工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、開展業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求,及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
3、做好業(yè)主進(jìn)駐工作,建立業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收。
4、完成上級(jí)安排的其他基礎(chǔ)事務(wù)。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)好,大專及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或前臺(tái)文員經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,能夠高效處理客戶信息和文件。
3、溝通表達(dá)能力良好,辦事條理性足,能夠妥善處理客戶咨詢和投訴。
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和操守,遵守公司規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。