崗位職責(zé):
1. 做好客戶技術(shù)支持,包括產(chǎn)品詢問、裝機(jī)維護(hù)指導(dǎo)、儀器維修、配件處理、優(yōu)化建議等;
2. 負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的所有技術(shù)類培訓(xùn)的統(tǒng)籌、內(nèi)容制作和開展,并持續(xù)跟蹤培訓(xùn)效果;
3. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶配件需求的審核和申請(qǐng);
4. 作為平臺(tái)的技術(shù)負(fù)責(zé)人,跟進(jìn)內(nèi)部變更,收集市場反饋和信息,持續(xù)提升客戶體驗(yàn);
5. 負(fù)責(zé)平臺(tái)技術(shù)資料的編寫輸出和更新;
6. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域外籍工程師的技術(shù)工作,管理代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì),達(dá)成服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,電子工程、機(jī)械工程專業(yè)優(yōu)先;
2. 英語聽說讀寫流利,作為主要工作語言,必須通過CET6;
3. 2年左右IVD行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、自驅(qū)力和情緒管理能力;
5. 接受國際出差。