崗位職責(zé):
1. 協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂環(huán)境(含勞動(dòng)者港灣)管理,確保環(huán)境整潔有序,物品設(shè)施擺放整潔、設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。
2. 協(xié)助大堂引導(dǎo)分流,負(fù)責(zé)迎送客戶、客戶分流、指導(dǎo)取號(hào)及一般性業(yè)務(wù)咨詢等工作。
3. 協(xié)助客戶等候區(qū)(含勞動(dòng)者港灣)管理,維持營(yíng)業(yè)秩序,回答客戶一般咨詢,引導(dǎo)客戶至網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員解決疑難問(wèn)題。
4. 根據(jù)勞動(dòng)者及客戶需求提供相應(yīng)的勞動(dòng)者港灣服務(wù),協(xié)助做好廳堂金融宣傳教育等。
5. 協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)客戶的情緒管理,配合做好長(zhǎng)時(shí)間等候客戶的情緒管理,及時(shí)、友善將投訴客戶引薦給網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員接待,并配合穩(wěn)定客戶情緒。
崗位要求:
1. 年齡30歲以下,大專以上(含)學(xué)歷,身高不低于162cm,形象氣質(zhì)較好。
2. 工作保密意識(shí)和原則性強(qiáng),有較好的品行和職業(yè)操守。
3. 工作細(xì)致,有較好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和親和力。
薪資待遇:實(shí)發(fā)工資4000元/月
上班時(shí)間:8:00--17:30
工作地點(diǎn):福州市永泰縣中國(guó)建設(shè)銀行永泰支行