任職資格:
1.全職員工:(票務(wù)員工、場(chǎng)務(wù)員工、賣品部員工)。
2.男女不限,五官端正。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),適應(yīng)夜班工作。
4.性格外向,和藹可親。
5.1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
票務(wù)員工
1.遵守影城服務(wù)規(guī)范,提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的,使其愿意再次光臨。
2.熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作,可以獨(dú)立解決簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障。
3.售票前備齊所有影片介紹,熟悉故事梗概,基本演員、放映場(chǎng)次、時(shí)間、片長(zhǎng)、中英文名稱、放映影廳及相關(guān)信息,以便觀眾詢問(wèn)時(shí)解答、合理推薦影片。
4.錢、賬、物相符,各類辦理、交接手續(xù)齊全。
5.配合賣品部做好推薦促銷,配合影城市場(chǎng)工作做好各項(xiàng)會(huì)員銷售等服務(wù)。
場(chǎng)務(wù)員工
1.觀眾的進(jìn)場(chǎng)/散場(chǎng)組織工作。
2.對(duì)影片放映質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
3.確保正確的影片在正確的影廳按照正確的時(shí)間放映。
4.關(guān)注顧客的觀影體驗(yàn),包括:環(huán)境舒適程度,電影放映質(zhì)量,等等。
5.檢查保潔工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)不清潔情況時(shí),及時(shí)通知保潔做出處理。
6.確保觀眾在入場(chǎng)時(shí)、觀影時(shí)、散場(chǎng)時(shí)對(duì)影城的設(shè)施、清潔及所享受到的服務(wù)滿意。
7.3D眼鏡發(fā)放回收管理等影城各項(xiàng)其他服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程執(zhí)行與落實(shí)工作。
賣品員工
1.熟知影城商品的價(jià)格與商品內(nèi)容,包括制作產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)流程。
2.為客人提供最好的售賣服務(wù)。
3.了解售賣系統(tǒng)的操作流程。
4.會(huì)使用賣品制作的所有設(shè)施設(shè)備。
5.檢查設(shè)施設(shè)備,做到有問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。
6.做好衛(wèi)生檢查工作。
薪資福利:
1.底薪2000+餐補(bǔ)+車補(bǔ)+銷售提成(上不封頂)
2.入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金(全職);
3.員工免費(fèi)觀影,每月發(fā)放2張免費(fèi)觀影券;
5.豐富的員工活動(dòng);
6.節(jié)假日福利、破紀(jì)錄獎(jiǎng)金等;
7.節(jié)假日三倍加班工資。
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