1.市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā):根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行目的地調(diào)研,了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和特色。與供應(yīng)商合作,開(kāi)發(fā)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和線路。
2.行程安排:根據(jù)客戶需求和目的地特點(diǎn),制定詳細(xì)的行程計(jì)劃。包括游覽景點(diǎn)、交通安排、住宿、用餐、購(gòu)物等內(nèi)容。確保行程合理、流程順暢。
3.供應(yīng)商管理:與航空公司、酒店、導(dǎo)游、交通公司等供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。協(xié)商合作協(xié)議和價(jià)格,確保供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào):與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作,根據(jù)銷(xiāo)售情況和客戶需求安排合適的出團(tuán)日期和團(tuán)隊(duì)規(guī)模。與導(dǎo)游和司機(jī)等人員進(jìn)行溝通,確保團(tuán)隊(duì)順利出行。
預(yù)算控制:制定入境旅行的預(yù)算,確保旅行在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)5行。與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格,提供最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。
服務(wù)質(zhì)量管理:對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控,收集G客戶的反饋和意見(jiàn)。及時(shí)解決客戶的問(wèn)題,提供高質(zhì)量的服務(wù)。
7.應(yīng)急處理:在旅行過(guò)程中,及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件和問(wèn)題與供應(yīng)商進(jìn)行溝通,提供解決方案,確保游客的安全和舒適