職位描述
1.熟練掌握深信服公司產(chǎn)品的安裝,調(diào)試,及功能應(yīng)用。
2. 負(fù)責(zé)公司所有深信服產(chǎn)品針對(duì)客戶的售后的電話及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢和支持
3. 協(xié)助市場(chǎng)人員和客戶進(jìn)行技術(shù)交流和解答,包括業(yè)務(wù)需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
4. 能與客戶進(jìn)行良好的溝通,有效的處理解決客戶提出的疑問。
5. 售后遇到的各種問題能及時(shí)找到有效的解決辦法。做好故障統(tǒng)計(jì),善于從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。能及時(shí)反饋問題,提出合理建議。
6. 跟蹤和了解最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、技術(shù)信息,公司新產(chǎn)品的應(yīng)用和掌握。
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、虛擬化等產(chǎn)品;
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力;
4.工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利