工作職責(zé)：
1、聯(lián)系接待事故車客戶并進(jìn)行初步故障診斷，了解客戶對(duì)車輛的維修需求，提供客戶維修及保養(yǎng)的專業(yè)建議
2、建立維修工單并與車間良好夠溝通協(xié)調(diào)，完成客戶車輛交付
3、關(guān)注客戶車輛使用情況，維系良好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及客戶回廠率，提高產(chǎn)值
4、遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所進(jìn)行工作進(jìn)行檢查和匯總，提高工作質(zhì)量，提高保時(shí)捷廠家審核指標(biāo)



任職資格：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，崗位相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2以上4S店事故車服務(wù)顧問接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛構(gòu)造和車間流程知識(shí)
3、溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極主動(dòng)、樂觀開朗、執(zhí)行力及抗壓性強(qiáng)
4、認(rèn)可品牌及公司理念等企業(yè)文化