1、每日對(duì)各樓宇進(jìn)行整體監(jiān)督和檢查，監(jiān)督各崗位的日常工作，進(jìn)行抽查對(duì)違紀(jì)行為上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

2、定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)與溝通，與業(yè)戶(hù)保持密切聯(lián)系了解業(yè)戶(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋部門(mén)經(jīng)理；

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)的投訴、針對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)，并進(jìn)行合理化建議；

4、協(xié)助及催繳物業(yè)管理費(fèi)；

5、定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查工作，進(jìn)行回訪(fǎng)、數(shù)據(jù)分析、上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理、協(xié)調(diào)本部門(mén)的外聯(lián)及突發(fā)事件。

任職條件：

（1）專(zhuān)科以上學(xué)歷；
（2）具備2年以上相關(guān)管家工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
（4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

（5）要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。