工作內(nèi)容:
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌客戶服務(wù)部工作,并優(yōu)化管理流程;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
3、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主重大投訴、定期組織業(yè)主回訪、客戶意見(jiàn)調(diào)查工作;
4、全方位優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理(主管)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),
3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心;
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