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4S店售后服務(wù)總監(jiān)/服務(wù)站長+華為新能源汽車

1.5-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

新能源汽車客訴處理咨詢接待4S店售后廠家售后汽車維修運(yùn)營管理汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設(shè)備資源，努力完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)；
2.保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程展開，努力做到用戶滿意度最大化；
3.及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對于重大投訴及時上報；
4.負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財(cái)產(chǎn)安全；
5.負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認(rèn)定及處
6.負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認(rèn)定及處置；
工作要求：
1.具備6年以上汽車4S店服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及2年以上服務(wù)管理經(jīng)營；
2.熟悉汽車4S店售后維修及管理運(yùn)作流程；
3.以用戶為導(dǎo)向，具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；
4.較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力，以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、包吃、彈性工作、節(jié)日福利、定期體檢
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工作地點(diǎn)

管城回族區(qū)AITO授權(quán)用戶中心(問界)·鄭州圃田汽車園

職位發(fā)布者

孫女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司公司標(biāo)簽
中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團(tuán)，2004成立于河南鄭州，是一家以強(qiáng)大技術(shù)為支撐的獨(dú)立汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。成立十余年來，中鑫之寶在全國十四個省市建立了百余家服務(wù)門店，形成了中心店+縣級店+社區(qū)店+技術(shù)工作站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)車輛超過200萬臺次。中鑫之寶中心店，是以店面現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)，以總部多個專項(xiàng)技術(shù)為支撐，堅(jiān)持技術(shù)立家，品質(zhì)為本，為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車服務(wù)，并為縣級店和社區(qū)店提供全方位技術(shù)支持。中鑫之寶社區(qū)店，以專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)惠、便利為宗旨，在常用項(xiàng)目基礎(chǔ)上，聚焦車輛高頻養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程及品質(zhì)檢核標(biāo)準(zhǔn)化，全面惠及中高端車型，為客戶提供便捷、實(shí)惠、高品質(zhì)的汽車服務(wù)。
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