崗位職責(zé)：

1. 規(guī)劃與建設(shè)

調(diào)研分析患者服務(wù)需求和信息化發(fā)展趨勢(shì)，提出患者服務(wù)信息化建設(shè)方案和建議。參與規(guī)劃患者服務(wù)信息化建設(shè)總體規(guī)劃，負(fù)責(zé)患者服務(wù)信息化專項(xiàng)規(guī)劃的制定和實(shí)施，包括但不僅限于患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)、醫(yī)院服務(wù)信息系統(tǒng)（如預(yù)約掛號(hào)系、分診叫號(hào)、移動(dòng)支付、患者隨訪功能等）上線和推廣。推動(dòng)患者服務(wù)流程的優(yōu)化和再造，利用信息技術(shù)手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

2. 運(yùn)維與管理

制定和完善患者服務(wù)信息化相關(guān)管理制度和規(guī)范。負(fù)責(zé)患者服務(wù)信息化相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和應(yīng)用，為醫(yī)院決策提供數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)患者服務(wù)信息化相關(guān)人員的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

3. 溝通與協(xié)調(diào)

與集團(tuán)及醫(yī)院各部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)患者服務(wù)信息化建設(shè)的順利實(shí)施。與軟件廠商外部單位保持良好溝通，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。及時(shí)解決患者在使用信息化服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷提升患者滿意度。

任職資格：

1. 本科及以上學(xué)歷，信息管理與信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 3年以上醫(yī)療與醫(yī)院信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和患者服務(wù)流程。

有患者服務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)架構(gòu)和主流技術(shù)，包括但不僅限于主流Ai 數(shù)據(jù)大模型的應(yīng)用。