一、主要工作內容:
1.負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計。
2.網(wǎng)絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
4.完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
1.大專以上學歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具;
3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執(zhí)行力;
4.性格穩(wěn)重,思維敏捷,態(tài)度溫和,有耐心,有良好的合作精神。
三、待遇:
1.基本工資+績效+社保+免費住宿+餐補+全勤+學歷補貼=綜合工資
2.工作時間:每天8小時工作時間,時間可溝通安排。
四、晉升空間:
管理崗:專員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)(實力允許每6個月-1年完成一次晉升)