崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理與業(yè)務(wù)拓展。
①根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)定位,確定核心客戶群體和目標(biāo)客戶,規(guī)劃與不同類型的客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系;②維護(hù)現(xiàn)有客戶,積極拓展新客戶,挖掘客戶資源;③處理客戶投訴和糾紛,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén),確??蛻魡?wèn)題能夠及時(shí)、有效的解決;
2、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
①關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),收集市場(chǎng)信息,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額變化、行業(yè)新技術(shù)等。②維護(hù)與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、研究機(jī)構(gòu)等組織的良好關(guān)系,積極參與行業(yè)活動(dòng),提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
3、營(yíng)銷策略和商務(wù)支持。
①參與制定部門(mén)銷售策略,結(jié)合客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),確定產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)策略和銷售渠道;②負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)合作談判;尋找和開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
4、跨部門(mén)協(xié)作溝通。根據(jù)客戶訴求,與研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目落地。
任職資格:
1、在鎳行業(yè)領(lǐng)域具備5-10年工作經(jīng)驗(yàn),有大量的客戶積累;
2、客戶關(guān)系維護(hù)管理能力,洞察能力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、精通銷售技巧,熟悉招投標(biāo)流程,調(diào)整營(yíng)銷策略;
4、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和培訓(xùn)、發(fā)展能力、跨部門(mén)溝通能力;
5、具備數(shù)據(jù)分析能力和決策力,根據(jù)不同地區(qū)、客戶購(gòu)買(mǎi)行為、銷量等數(shù)據(jù),對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,制定更好的營(yíng)銷策略;能夠準(zhǔn)確、快速客戶管理決策,并承擔(dān)決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。