該職位已失效,看看其他機(jī)會(huì)吧

5k-8k雙休司乘安全客訴專員

5000-8000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服倒班制
【崗位職責(zé)】:
1. 根據(jù)公司安全保障政策,負(fù)責(zé)平臺個(gè)體極端案件。包括案件響應(yīng),持續(xù)跟蹤、案件研判,推動(dòng)案件完結(jié)等工作;
2. 對有效解決用戶問題、降低輿情發(fā)生概率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé);
3. 根據(jù)不同用戶心理,準(zhǔn)確定位訴求,運(yùn)用良好的溝通能力和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識為用戶解決問題。

【任職要求】:
1. 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,需具備一年以上處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有高級客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語速適中,具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽和溝通
3. 具備良好的服務(wù)意識,有耐心,有責(zé)任心,有同理心,抗壓及情緒控制能力強(qiáng)
4. 具備運(yùn)營思維,能夠熟練掌握PPT、word等工具

【薪資】:基本工資4500+浮動(dòng)績效+200元全勤獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼,均薪5.5K-7.5;入職五險(xiǎn)一金
【班型】:7*24h排班,上五休二,排班排休,夜班有下班打車報(bào)銷和班次補(bǔ)貼,有通宵班
查看全部

工作地點(diǎn)

泰達(dá)MSD

入職公司信息

  • 入職公司: 北京萬古恒信科技有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)領(lǐng)事館路7號(倪家橋地鐵站F口步行320米)保利中心北塔903
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

甘女士/招聘主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京萬古恒信科技有限公司公司標(biāo)簽
“萬古人力”(北京萬古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初,主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù),建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì),贏得了客戶的廣泛信賴和好評,營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來,始終關(guān)注客戶需求,持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣,促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā),在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用,賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合,推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式,擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
公司主頁