崗位職責:
1.負責自有系統(tǒng)無主/沉睡會員的喚醒和激活,深入挖掘消費者需求,提高會員貢獻價值;
2.負責所服務系統(tǒng)內(nèi)部潛在目標消費人群識別,建立聯(lián)系,持續(xù)服務進行轉(zhuǎn)化;
3.朋友圈/O2O/直播/異業(yè)等公域引流會員的承接、服務、轉(zhuǎn)化;
4.利用大數(shù)據(jù)標簽精準運營會員,通過企業(yè)微信、電話、短信等多種方式觸達消費者,精準匹配資源和服務促進轉(zhuǎn)化和延續(xù)購買,提升資源使用效率;
5.及時響應消費者需求,主動跟蹤會員食用情況,提供個性化的育兒服務、寶寶關(guān)懷、生日祝福等,進行情感溝通,提升消費者體驗;
6.消費者一般投訴的應對處理,處理不了的投訴第一時間反饋上級
招聘標準:
1.20-35歲;有嬰幼兒奶粉銷售經(jīng)驗至少1年以上,有社群運營、直播經(jīng)驗、視頻拍攝經(jīng)驗優(yōu)先。
2.大專及以上學歷。
3.善于溝通、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強,普通話標準,熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快,有良好的客戶服務意識。
薪資待遇:5K-10K,入職五險
工作時間:8:30-17:00