崗位職責:
1.負責客戶質量客訴處理,組織相關部門討論,制定糾正及預防改善措施,并跟進關閉:
2.定期與客戶進行質量拜訪,了解客戶需求,并每月對客戶投訴進行評審,總結經(jīng)驗教訓并標準化;
3.客戶退貨產品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
4.客戶8D報告的撰寫。任職要求:
1.大專及以上學歷;
2兩年以上客戶投訴處理經(jīng)驗;
3.熟悉品質基礎質量工具,如QC七大手法;
4.熟悉ISO體系知識
職位福利:年底雙薪、績效獎金、交通補助、包住、餐補、員工旅游、節(jié)日福利