更新于 2月22日

服務顧問

1-2萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車保養(yǎng)汽車理賠
崗位職責:
1. 負責為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;
2. 負責對客戶資料的管理和更新,業(yè)務聯(lián)系工作;
3. 負責接待用戶,對用戶車輛進行故斷,索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作;
4. 充分與車間調度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通,創(chuàng)建完整詳細的工單;
5. 負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務;
6. 跟進車輛維修進度,做好客戶溝通工作;
7. 在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況;
8. 安排最終檢驗和試車并檢查結算單,對結算單進行解釋并將車輛交付客戶;
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。

任職要求:
1. 大專以上學歷,汽車相關專業(yè);
2. 三年以上中高檔汽車維修服務經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術知識;
3. 有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序;
4. 優(yōu)秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強,有良好的談判技巧;
5. 形象氣質佳,駕駛熟練。

職位福利:五險一金、全勤獎、包吃、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、員工旅游、高溫補貼

工作地點

江陵路江陵路1740號杭州駿寶行

職位發(fā)布者

林潔/人事主管

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公司Logo杭州駿寶行汽車銷售服務有限公司
一家由世界著名汽車公司在華投資的公司;一家經(jīng)營世界高端品牌的汽車4S店;一家年輕、活力、快速發(fā)展的公司——杭州駿寶行汽車銷售服務有限公司——來自歐洲的寶馬專家。杭州駿寶行汽車銷售服務有限公司是由奧地利保時捷汽車投資有限公司在中國地區(qū)設立的一家全資子公司,為德國寶馬汽車集團與華晨寶馬汽車有限公司在杭州市的指定特許經(jīng)銷商。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務、信息反饋等服務,目前下設銷售、市場、售后服務、配件、客戶關系管理等部門,形成了廣泛覆蓋、快速響應、全面支持的立體化銷售服務網(wǎng)絡。杭州駿寶行4S店地處杭州市濱江區(qū),毗鄰江南大道,交通便捷,總占地面積超過10600平方米,大型BMW服務中心集售后服務和零部件供應為一體,提供BMW全線車型的銷售和售后服務。對時尚、精彩、多元化高品質生活的深刻理解,使我們能為客戶提供更加體貼入微的關愛,讓每個客戶都能享受到BMW全球統(tǒng)一標準的高品質服務。加入駿寶行您將獲得并感受:一流的專業(yè)汽車服務技能和理念集合諸多世界著名汽車品牌的管理經(jīng)驗和品牌文化良好的薪酬待遇及完善的福利政策與世界一流汽車公司同步的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃全面、專業(yè)的培訓以及良好的發(fā)展機會雙語工作環(huán)境更多機會,盡在杭州駿寶行投入激情工作,享受快樂生活!聯(lián)系方式:0571-28028000
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