更新于 11月14日

客戶成功(AI行業(yè) 月入過萬 五險一金)

1萬-1.5萬
  • 廈門集美區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶成功網(wǎng)銷TO B電銷
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶全生命周期管理,促進(jìn)穩(wěn)定客戶的增購、續(xù)約及轉(zhuǎn)介紹動作,針對客戶需求設(shè)計產(chǎn)品打包方案,提升用戶續(xù)約率及客戶回款額;
2、與客戶建立深入的信任關(guān)系, 幫助客戶解決實際業(yè)務(wù)問題,疑難問題解答,保障客戶整體滿意度;
3、關(guān)注用戶行為數(shù)據(jù)(產(chǎn)品是否正常使用、客戶健康度是否達(dá)標(biāo)),制定相應(yīng)的運營策略,最后根據(jù)策略的實施結(jié)果來預(yù)判用戶的續(xù)約、增購及流失情況;針對異常使用的客戶,提前介入干預(yù),主動關(guān)懷客戶,挖掘客戶原因,幫助其用好產(chǎn)品。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有醫(yī)院咨詢師/互聯(lián)網(wǎng)/軟件/呼叫中心行業(yè)銷售/客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有一定的SAAS知識,了解公司產(chǎn)品的基本技術(shù)性能和基本產(chǎn)品知識者優(yōu)先;
3、溝通表達(dá)清晰有邏輯,具有一定銷售要性和抗壓能力;
4、具備一定客戶敏感度,能明確用戶痛點與需求,并進(jìn)行針對性價值呈現(xiàn)。

工作地點

廈門快商通科技股份有限公司13層

職位發(fā)布者

魏女士/HR

立即溝通
公司Logo廈門快商通科技股份有限公司
快商通成立于2009年,主營業(yè)務(wù)是AI人工智能軟件開發(fā),成立至今已有15年歷史,是國內(nèi)智能客服領(lǐng)域里為數(shù)不多的掌握AI技術(shù)的企業(yè)。和我們合作的有公檢法單位、國內(nèi)一二線城市頭部醫(yī)院,教育機(jī)構(gòu)等。針對這些行業(yè)我們主要利用AI技術(shù)來全盤解決企業(yè)營銷問題。從前端獲客到中端接待環(huán)節(jié)有智能營銷客服系統(tǒng),營銷套電機(jī)器人幫助轉(zhuǎn)化;客戶進(jìn)入私域后還有領(lǐng)鯨外呼機(jī)器人,見魚SCRM做客戶管理,幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷,提升人效,降低運營成本!目前,快商通已服務(wù)企業(yè)用戶超過38萬,包括國家電網(wǎng)、美萊集團(tuán)、新華教育、中國建設(shè)銀行等各領(lǐng)域頭部企業(yè)以及全國多地公安和司法部門。公司申請人工智能發(fā)明專利超500項,首席科學(xué)家李海洲教授在各項頂級學(xué)術(shù)會議發(fā)表論文500余篇并多次入選全球頂尖協(xié)會ACL,公司先后榮獲聯(lián)NIST SRE算法大賽全球前三、AI領(lǐng)域最高獎項“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎”、公安部“中國人工智能·多媒體信息識別技術(shù)大賽”最高級A級獎項以及工信部、中科院等數(shù)十項國際與國家級榮譽認(rèn)證,是福建省政府嚴(yán)格評審篩選的“未來獨角獸”企業(yè)。
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