崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略客戶支持、客訴應(yīng)對(duì)、8D報(bào)告準(zhǔn)備、RMA物料處理;
2. 收集客戶端產(chǎn)品使用狀況,并推動(dòng)內(nèi)外部資源落實(shí)客戶的質(zhì)量訴求,提高客戶滿意度;
3. 客戶需求資料準(zhǔn)備、客戶文檔評(píng)審、客戶會(huì)議主持及AR跟進(jìn);
4. 負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品線的NPI質(zhì)量控制;
5. 對(duì)質(zhì)量工作情況做統(tǒng)計(jì)分析并進(jìn)行例行報(bào)告;
6. 負(fù)責(zé)客退品的失效分析;
7. 完成其他相關(guān)工作需求。
任職要求
1. 良好的英語(yǔ)聽說(shuō)寫能力;
2. 有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)及抗壓能力,重視團(tuán)隊(duì)合作,喜歡挑戰(zhàn)性工作;
3. 本科以上學(xué)歷,適應(yīng)高強(qiáng)度工作和頻繁出差;
4. 具備5年以上半導(dǎo)體行業(yè)質(zhì)量或封測(cè)制程工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉芯片封裝制造工藝和常用質(zhì)量工具。