崗位職責(zé):
1、按照SOP的要求,高質(zhì)量、高效率地完成工單和飛書(shū)通知操作;
2、按照 SLA 的要求響應(yīng)各類服務(wù)器工單、飛書(shū)通知和緊急情況的跟進(jìn)處理;
3、按照甲方的要求,在突發(fā)的緊急情況時(shí),能滿足SLA快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急晌廢;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助和管理外部人員、設(shè)備等進(jìn)出機(jī)房,確保機(jī)房的物理安全;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上架安裝、布線等相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的布線和鏈路測(cè)試工作;
7、負(fù)責(zé)不同廠商的服務(wù)器收貨,檢查,入庫(kù)和驗(yàn)收等工作;
8、少量的設(shè)備上下架;
9、協(xié)助檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和服務(wù)器裝機(jī)等過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
10、陪同和管理服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的上門(mén)維修,并對(duì)維修進(jìn)行檢查和驗(yàn)收;
11、負(fù)責(zé)部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)操作,如更換電源、風(fēng)扇、光模塊或板卡等;
12、參與5x8、7x24小時(shí)或其他客戶要求的排班;
13、負(fù)責(zé)每日的定時(shí)巡檢,針對(duì)加電后機(jī)柜內(nèi)部衛(wèi)生(包含但不限于機(jī)柜內(nèi)紙所、碎渣、灰塵、網(wǎng)線頭等)進(jìn)行清潔,不要誤碰服務(wù)器按鈕、網(wǎng)線、電源線等,記錄數(shù)據(jù)和發(fā)送報(bào)告等工作;
14、配合資管員或獨(dú)立進(jìn)行物品出入庫(kù),盤(pán)點(diǎn)等工作;
15、協(xié)助基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的相關(guān)工作。
任職要求:
任職要求
1、具備指導(dǎo)值班工程師進(jìn)行服務(wù)器硬件和系統(tǒng)排障的能力;
2、精通Windows、liunx(CentOS、Ubuntu、Debian)等主流操作系統(tǒng),能夠進(jìn)行系統(tǒng)安裝、環(huán)境搭建及系統(tǒng)操作(數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、遠(yuǎn)程服務(wù)配置、密碼重置等),至少3年操作系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
3、精通主流 PC 服務(wù)器配置和架構(gòu),能夠進(jìn)行硬件故障排查處理、配件拆裝更換及 BIOS 配置等操作,至少 3 年 PC 服務(wù)器維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉 IDC 設(shè)備上下架流程,按標(biāo)準(zhǔn)完成綜合布線、電源線布放、標(biāo)簽粘貼等操作;
5、持有 RHCE 證書(shū)或同等能力;
6、熟悉 IDC 機(jī)房日常維護(hù)工作流程規(guī)范;
7、了解 IDC 數(shù)據(jù)中心基本常識(shí);
8、了解基本的數(shù)據(jù)中心審計(jì)常識(shí)。
綜合素質(zhì):
1、具有強(qiáng)烈責(zé)任心;
2、具有良好的運(yùn)維安全意識(shí);
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4、具備良好的文檔撰寫(xiě)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真的工作態(tài)度。