崗位職責:
攬派服務管理:負責管理和優(yōu)化攬派服務流程,確保服務質量和效率。
客戶服務:提供專業(yè)的客戶服務,解答客戶關于攬派服務的疑問和投訴。
數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析,找出攬派服務中的問題和改進點,并提出相應的解決方案。
流程優(yōu)化:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果和客戶反饋,優(yōu)化攬派服務流程,提高服務水平和效率。
團隊協(xié)作:與其他部門和崗位緊密合作,共同推動攬派服務的改善和發(fā)展。
業(yè)務支持:為一線攬派員工提供必要的業(yè)務支持和培訓,幫助他們更好地完成工作任務。
任職要求:
學歷背景:物流管理、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗:熟悉攬派服務流程和客戶服務技巧。
技能要求:
具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。
熟悉流程優(yōu)化和項目管理方法。
具有優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力。
個人素質:
有強烈的客戶服務意識和團隊合作精神。
能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境和壓力。
具備良好的學習能力和創(chuàng)新意識。
誠實守信