崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)末端網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力建設(shè),減少空白區(qū)域,提升安裝&維修&清洗網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和覆蓋深度;
2、負(fù)責(zé)末端品類覆蓋能力拓展,確保在家電、家居、廚衛(wèi)方面的多品類服務(wù)能力;
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控與達(dá)成 ,提升客戶滿意度;
4、監(jiān)控訂單履約達(dá)成,確保C端訂單收入達(dá)成。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有售后運(yùn)營管理經(jīng)歷,尤其是家電家居售后管理能力的優(yōu)先;
2、了解家電、家居售后服務(wù)市場(chǎng),對(duì)家電、家居售后資源有良好的接觸;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠快速解決客戶問題,以客戶為先;
4、具備良好的分析、總結(jié)能力,快速發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題,提出有效解決方法;
5、符合京東價(jià)值觀:客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。
薪資福利:
京東物流為員工繳納五險(xiǎn)一金,提供帶薪病假、年假、福利產(chǎn)假等假期,還設(shè)立了餐補(bǔ)、安居計(jì)劃、福利劵等超過30項(xiàng)福利項(xiàng)目;并創(chuàng)立了愛心基金、救助基金幫扶員工;
隨著無界零售的到來,京東物流作為無界物流的實(shí)踐者,正在以降低社會(huì)物流成本為使命,致力于成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。在這瞬息萬變的時(shí)代,我們誠摯的邀請(qǐng)你加入我們,共同迎接這無界零售的時(shí)代。