雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服倒班制
京喜售后客服崗-9:00-21:00排班（8h排班制），月休5-8天
1、京喜自營(yíng)店鋪售后審核業(yè)務(wù)，通過(guò)電話外呼的方式，聯(lián)系客戶核實(shí)信息，審核客戶提交的退換修申請(qǐng)，做好服務(wù)記錄，
2、負(fù)責(zé)用戶問(wèn)題的工單提交與跟進(jìn)，完成客戶反饋問(wèn)題的閉環(huán)；
3、堅(jiān)持以用戶為中心高效率解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有畢業(yè)證
3、打字速度不低于40字/分
4、溝通表達(dá)能力佳，具備服務(wù)意識(shí)
工作地點(diǎn)
京東智慧城
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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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