崗位為京東直招,可快捷對(duì)接面試
1.電話崗位工作形式:1對(duì)1服務(wù);通過(guò)接聽(tīng)/外呼電話/的形式受理客戶(hù)咨詢(xún),打字記錄客戶(hù)問(wèn)題,電話回訪同步客戶(hù)進(jìn)度/結(jié)果。
2.在線崗位工作形式:1對(duì)多服務(wù);通過(guò)電腦系統(tǒng)打字+發(fā)送話術(shù)模板的形式受理客戶(hù)咨詢(xún),打字記錄客戶(hù)問(wèn)題,根據(jù)對(duì)應(yīng)的情況,電話回訪同步客戶(hù)進(jìn)度/結(jié)果。
有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮