一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所在體驗(yàn)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)接待。包含日常體驗(yàn)形式的規(guī)劃與開(kāi)展、體驗(yàn)氛圍的營(yíng)造、日常體驗(yàn)物料申請(qǐng)(體驗(yàn)耗材/宣傳物料等)與管理、引導(dǎo)顧客參與體驗(yàn)區(qū)的日常體驗(yàn)、指導(dǎo)顧客如何體驗(yàn),并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控等;
2、對(duì)參與體驗(yàn)的顧客企微留存,組建并運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)社群、品類(lèi)社群;
3、配合體驗(yàn)項(xiàng)目推進(jìn),如引導(dǎo)顧客傳播分享、經(jīng)驗(yàn)共享、活動(dòng)形式創(chuàng)新、體驗(yàn)區(qū)視頻拍攝等。
二、任職要求
1、熟悉不同類(lèi)型咖啡制作流程,了解不同種類(lèi)咖啡豆口感口味區(qū)別,具備豐富的咖啡相關(guān)理論知識(shí);
2、了解市場(chǎng)主流咖啡機(jī)品牌、熟悉咖啡機(jī)類(lèi)型、可操作咖啡機(jī)使用;
3、對(duì)體驗(yàn)感興趣,具備良好的服務(wù)意識(shí);思維活躍,有創(chuàng)新能力;
4、良好的溝通表達(dá)能力,可以指導(dǎo)顧客自主完成咖啡制作體驗(yàn);
5、有咖啡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
6、具備活動(dòng)策劃、組織能力的優(yōu)先;
7、具備社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
8、符合京東價(jià)值觀:客戶(hù)為先、誠(chéng)信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng);