崗位職責(zé)及目標(biāo)

1、培訓(xùn)賦能：根據(jù)業(yè)務(wù)操作及變化搭建并持續(xù)迭代操作SOP，建立產(chǎn)品知識庫并分類制作課件，通過培訓(xùn)保障一線人員與用戶端交付，提升轉(zhuǎn)化
2、質(zhì)量管控：通過對服務(wù)過程的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，制定閉環(huán)提升方案；萃取優(yōu)秀經(jīng)驗形成標(biāo)桿案例，幫助服務(wù)提升
3、經(jīng)營分析：承接公司發(fā)展戰(zhàn)略，運用日銷跟蹤、數(shù)據(jù)賦能、節(jié)點支持、差距管理等方式，推動項目操作門店的業(yè)績指標(biāo)達(dá)成；從多重角度解析運營需求，提供數(shù)據(jù)解決方案，驅(qū)動一線精細(xì)化運營
4、數(shù)據(jù)分析：從經(jīng)營視角（包括但不限于流量/用戶/商品）構(gòu)建數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)體系并可視化，搭建項目運營數(shù)據(jù)分析模型，洞察及分析行業(yè)趨勢，定期輸出項目經(jīng)營分析報告，為經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)，為門店經(jīng)營能力提升給與指導(dǎo)

任職要求

1、教育背景：本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗：能夠獨立開發(fā)課件&授課及數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能力素質(zhì)：有一定溝通、學(xué)習(xí)能力，能夠獨立開發(fā)課件并授課；

4、符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。