1、專職接聽售后電話,了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;做好售后問(wèn)題電腦記錄以及回訪打分記錄。
2、對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類,通過(guò)系統(tǒng)派工,并跟蹤售后情況。
3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作以及文字錄入。普通話標(biāo)準(zhǔn),中專以上文憑。有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可優(yōu)先考慮
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、周末雙休