崗位職責(zé):
1.處理天貓,京東,拼多多各平臺(tái)店鋪售前客戶咨詢回復(fù),以及店鋪售后相關(guān)事宜
2.處理店鋪及電商系統(tǒng)客戶訂單,及相關(guān)咨詢等問題
3.收集整理客戶反饋信息,做好售前售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和梳理工作
任職要求:
1.學(xué)習(xí)能力和接受能力強(qiáng),踏實(shí)穩(wěn)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)
2.具有良好的客服服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力
3.適應(yīng)輪班或者倒班,心理承壓能力強(qiáng)
4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先