一、公司簡介
彩訊股份（證券代碼：300634）創(chuàng)立于2004年，致力于成為優(yōu)秀的智能數(shù)字化專家。公司多年來沉淀了獨特的技術(shù)和運營雙中臺，以及智慧渠道、協(xié)同辦公、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。為中國近三成財富百強等廣大企業(yè)提供行業(yè)數(shù)智化綜合解決方案，以及億級用戶規(guī)模的業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和運營支持服務(wù)。
彩訊股份的一站式AI應(yīng)用平臺——Rich AIBox，實現(xiàn)多個基座大模型統(tǒng)一接入、私域知識庫無縫銜接、多場景智能體可視編排。AIBox已幫助大量企業(yè)快速定制了行業(yè)專屬的AI能力，把企業(yè)豐富的知識積淀和運營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成新應(yīng)用、新流程、新產(chǎn)能，是五百強企業(yè)優(yōu)選的AI大模型解決方案。
二、項目介紹
南網(wǎng)在線運營支撐服務(wù)項目，旨在協(xié)助生態(tài)運營公司構(gòu)建完善的運營體系。是根據(jù)南方電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略需求和南網(wǎng)用戶生態(tài)公司的發(fā)展定位，推動"南網(wǎng)在線"由工具型向平臺型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)"線上線下融合、基礎(chǔ)增值協(xié)同、供需多方共贏"的平臺型服務(wù)模式的發(fā)展。
三、崗位介紹
用戶研究
崗位職責(zé)：
1、通過輿情分析監(jiān)測第三方應(yīng)用市場傳播和內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)化上的 機會點；
2、輸出品牌健康度、滿意度等監(jiān)測數(shù)據(jù)，輔助輸出第三方應(yīng)用市場運營優(yōu)化建議，及落地實施；
3、建設(shè)、優(yōu)化客訴處理流程，對客訴實施閉環(huán)管理；
4、對客訴和調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，分類分層分級管理，推動相關(guān)方持續(xù)改進(jìn)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗；有南網(wǎng)運營項目經(jīng)驗優(yōu)先。
2、責(zé)任心強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力；
3、邏輯清晰，有較強的表達(dá)能力和文字功底，能獨立撰寫產(chǎn)品詳細(xì)流程及需求文檔；
4、熟練使用excel、PPT；
5、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，團隊意識強。
四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
我們提供競爭力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵、五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機會等。
我們是一個有利于激發(fā)個人潛能和善意的組織，給予員工持續(xù)成長的職業(yè)發(fā)展空間。
我們的團隊充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團隊建設(shè)活動，增強彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來無限可能！