任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)佳；

2、“酒店管理”專業(yè)、或擁有酒店業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)歷的優(yōu)先；

3、具備一定食品安全管理知識、或擁有相關(guān)證書（食品安全管理師或二級公共飲食安全管理師）的優(yōu)先,了解國家相關(guān)食品安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。；

4、責(zé)任心強(qiáng)、公正公平、具備嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度、正確的判斷力和保障實施的能力，擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等；

5、具備耐心細(xì)致、積極主動、獨立解決問題的能力、承壓能力強(qiáng)；熟練操作辦公軟件和文字組織編寫及PPT制作演繹能力。

工作內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)對全酒店人員儀容儀表、崗位規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施、清潔衛(wèi)生、公區(qū)環(huán)境、綠色環(huán)保、員工設(shè)施、庫房管理等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對檢查出現(xiàn)的問題編制各類報告，報送部門質(zhì)量管理人員審核后發(fā)出。

2. 負(fù)責(zé)每日收集值班經(jīng)理征詢意見、線上線下顧客意見及滿意度、服務(wù)質(zhì)量評價等數(shù)據(jù)，進(jìn)行原因分析，并督促整改歸零。

3. 負(fù)責(zé)每日在OTA平臺進(jìn)行賓客網(wǎng)絡(luò)點評的回復(fù)工作，具有專業(yè)度及優(yōu)質(zhì)文案回復(fù)能力，維護(hù)做好平臺優(yōu)質(zhì)形象，并定期將匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時反饋意見并督促整改。

4. 每月匯總各部門的質(zhì)量分析會內(nèi)容、采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，編制月度/季度/年度質(zhì)量分析總結(jié)材料，提出質(zhì)量獎罰建議。

5. 配合人力資源推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，結(jié)合質(zhì)量問題進(jìn)行針對性反饋，現(xiàn)場指導(dǎo)一線部門員工崗位操作技能的提升。

6. 每年參與星級飯店及綠色旅游飯店的年度復(fù)核及評定性復(fù)核的自查和材料籌備，并全程組織參與迎檢工作。

7. 負(fù)責(zé)對園區(qū)綠化、保潔公司的管理工作，及節(jié)氣（日）的氛圍營造。

8. 組織對酒店的生活垃圾分類進(jìn)行管理和檢查，并督導(dǎo)整改歸零。

9. 定期或不定期組織對各食堂項目進(jìn)行食品安全檢查工作，并督導(dǎo)整改歸零。

10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作時間：8:00-17:30,月休4天，綜合薪資6000-10000，入職即購買五險一金，享有生日福利、節(jié)假日福利、高溫飲品福利、年終績效等。