更新于 8月2日

住宅物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 石家莊長(zhǎng)安區(qū)
  • 躍進(jìn)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位內(nèi)容:
1. 主導(dǎo)公司客戶(hù)服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶(hù)服務(wù)水平。
2. 協(xié)調(diào)各部門(mén),制定客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),確??蛻?hù)服務(wù)流程更加清晰、高效。
3. 針對(duì)公司各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行分析和調(diào)研,洞察用戶(hù)需求,持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。
4. 不斷探索新的客戶(hù)服務(wù)模式和工具,提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,5年以上客服主管經(jīng)驗(yàn),有成功建立或重構(gòu)客戶(hù)服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具有深刻的客戶(hù)服務(wù)理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能力,可以為公司制定長(zhǎng)期的客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)。
3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地指導(dǎo)下屬工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)資源。
4. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題解決能力,能夠根據(jù)客戶(hù)反饋及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程和服務(wù)體系。

工作地點(diǎn)

瑞城物業(yè)管理處

職位發(fā)布者

杜新美/人事經(jīng)理

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石家莊國(guó)瑞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
國(guó)瑞地產(chǎn)是一家專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司由一批多年從事地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的管理和技術(shù)精英組成,公司以“變革、規(guī)范、發(fā)展”為發(fā)展戰(zhàn)略,全面推行規(guī)范化管理,理順管理架構(gòu)、簡(jiǎn)化管理流程,提高工作效率。以“打造精品社區(qū)、樹(shù)立品牌形象”為宗旨,集合品位、個(gè)性、多元化為開(kāi)發(fā)理念,把一個(gè)個(gè)魅力盡顯的精品樓盤(pán)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。
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