職位描述:
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún);
2、利用網(wǎng)絡(luò)、微信及電話提供咨詢(xún)服務(wù)解答患者的提問(wèn);
3、詳細(xì)記錄患者信息,做好患者來(lái)醫(yī)院的預(yù)約及登記工作;
4、對(duì)來(lái)院咨詢(xún)過(guò)的患者進(jìn)行回訪,負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與管理,定期電話回訪;
5、負(fù)責(zé)線上患者疾病大致了解收集整理以及門(mén)診預(yù)約工作安排,院內(nèi)科室以及醫(yī)生團(tuán)隊(duì)基本情況介紹,提供預(yù)約門(mén)診以及來(lái)院路線指導(dǎo),以及線上復(fù)診患者用藥或者是康復(fù)療效收集整理,及時(shí)和主治醫(yī)反饋對(duì)接,協(xié)助門(mén)診醫(yī)生工作微信的日常維護(hù)信息收集整理,及時(shí)反饋給醫(yī)生(不涉及病情診斷以及用藥指導(dǎo)等相關(guān)醫(yī)療活動(dòng))。
職位福利:
1、醫(yī)院提供住宿,餐補(bǔ),市內(nèi)交通補(bǔ)助等;
2、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、員工旅游;
3、底薪 + 業(yè)務(wù)提成(不封頂)+ 加班工資 + 全勤獎(jiǎng);
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