一、工作職責(zé):
1.承接總部客戶生態(tài)體系，協(xié)同分公司產(chǎn)品市場(chǎng)部門、渠道部門共同推進(jìn)分公司客戶生態(tài)建設(shè)工作。
2.承接總部服務(wù)生態(tài)規(guī)劃與策略，開展分公司層面客戶需求與同業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，研究客戶開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)等方面的可行性策略。
3.承接總部權(quán)益服務(wù)品牌，組織分公司層面品牌傳播工作。
4.負(fù)責(zé)應(yīng)用總部客戶視圖與標(biāo)簽畫像體系，逐步形成分公司客戶大數(shù)據(jù)洞見能力。
5.承接總部權(quán)益服務(wù)資源，負(fù)責(zé)分公司層面服務(wù)資源的承接落地、屬地開拓與管理，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與落地實(shí)施流程。
6.承接總部客戶權(quán)益服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)管理機(jī)制，負(fù)責(zé)分公司層面服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量管理，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。
7.承接總部權(quán)益服務(wù)推廣策略，負(fù)責(zé)總部權(quán)益服務(wù)活動(dòng)在分公司層面的推動(dòng)實(shí)施，打造分公司層面服務(wù)賦能活動(dòng)場(chǎng)景及實(shí)施路徑，組織開展分公司層面客戶服務(wù)節(jié)，提供特色服務(wù)活動(dòng)資源及推廣工具支持。
8.承接總部服務(wù)生態(tài)推廣培訓(xùn)策略，培養(yǎng)分公司層面種子講師，組織實(shí)施培訓(xùn)，跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果。
9.承接總部高客管理體系，負(fù)責(zé)分公司層面高客需求與同業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，落實(shí)各項(xiàng)高客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度。
10.承接總部高客服務(wù)品牌，組織分公司層面高客品牌傳播工作等。

二、任職要求:
1.學(xué)歷和年齡條件：首次提任（應(yīng)聘）為中級(jí)經(jīng)理（分公司產(chǎn)品市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)人、分公司客戶生態(tài)部主要負(fù)責(zé)人、中支主要負(fù)責(zé)人、中支一般負(fù)責(zé)人），應(yīng)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡在45周歲以下（含）。首次提任（應(yīng)聘）為基層經(jīng)理（四級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人），應(yīng)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡在40周歲以下（含）。
2.資歷條件：外部公開招聘：應(yīng)聘者需具備國(guó)家機(jī)關(guān)、同業(yè)及大中型企業(yè)類似任職經(jīng)歷2年及以上，原則上應(yīng)具有與內(nèi)部選拔任用干部條件相當(dāng)?shù)娜温毥?jīng)歷和資格條件。
3.績(jī)效條件：外部公開招聘：應(yīng)聘者近兩年的個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)均為良好及以上。
4.其他條件：
（1）未受到誡勉、組織處理、紀(jì)律處分、外部監(jiān)管處罰及其他處分等無影響選拔任用的情形；
（2）具有正常履行職責(zé)的身體條件，符合監(jiān)管及公司有關(guān)任職資格以及任職回避的要求，無其他內(nèi)外部規(guī)定的不得選拔任用情形。
（3）人事檔案現(xiàn)已調(diào)入公司（含公司委托的人才機(jī)構(gòu)）。