職務(wù)概述
根據(jù)主機(jī)用戶零公里和三包抱怨,發(fā)布質(zhì)量信息,并建立快速反應(yīng)小組,及時(shí)處理改進(jìn)減少客戶抱怨;
通過產(chǎn)品審核,過程審核,分層審核發(fā)現(xiàn)問題,追蹤落實(shí)整改措施,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高客戶的滿意度。
詳細(xì)職責(zé)
1/ 對(duì)產(chǎn)品整個(gè)形成過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析、組織制定解決方案,并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)展及結(jié)果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;
2/ 及時(shí)處理客戶投訴,建立跨部門工作小組,分析原因制定整改措施,并跟蹤改進(jìn)進(jìn)度;
3/ 編制常規(guī)產(chǎn)品的質(zhì)量控制文件,并根據(jù)客戶零公里抱怨和三包抱怨進(jìn)行及時(shí)更新;
4/ 按照部門制定的審核計(jì)劃,實(shí)施產(chǎn)品審核和過程審核,通報(bào)審核結(jié)果,并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題改進(jìn)進(jìn)行跟蹤;
5/ 參與內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目,提高工序過程能力;
6/ 及時(shí)處理客戶理賠及供應(yīng)商索賠工作,降低內(nèi)部損失;
7/ 準(zhǔn)備月度MOS報(bào)告,客戶積分卡并發(fā)布;
8/ 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
能力
具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,良好的溝通能力。
推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
具有分析問題、解決問題的能力
指導(dǎo)/培養(yǎng)他人
具有誠實(shí)的行為規(guī)范、支持改變
良好的英語溝通能力
工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有一定的抗壓能力
教育/經(jīng)驗(yàn)
焊接相關(guān)專業(yè)(材料科學(xué)與工程,機(jī)械工程,焊接技術(shù)與工程等專業(yè))本科以上的學(xué)歷
有1年以上焊接工藝或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)
熟練使用各種質(zhì)量工具(APQP,MSA,FMEA,CP,PPAP,8D,FTA,6-Sigma等)
熟練應(yīng)用Excel\Word\PowerPoint等Office辦公軟件
有特種焊接如激光焊,摩擦焊等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先