崗位職責:
1、管理項目品質(zhì)(環(huán)境、秩序)工作及指導(dǎo)、檢查、考核、提出整改意見,落實整改結(jié)果,提升服務(wù)品質(zhì)。
2、協(xié)助項目經(jīng)理處理重大投訴。
3、組織項目品質(zhì)提升的培訓工作,制定培訓計劃,落定培訓動作。
4、輸出符合項目的標準化操作手冊,以點帶面,賦能項目員工等。
5、管理外包單位,高效高質(zhì)完成項目品質(zhì)提升。
崗位要求:
大專及以上學歷,秩序、環(huán)境條線管理經(jīng)驗,對非住業(yè)態(tài)品質(zhì)要求有研究,有想法,態(tài)度積極,做事干練,溝通表達能力佳。
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