2、兼職要求：
1）具備1年以上IT項(xiàng)目服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；
2）負(fù)責(zé)IT服務(wù)中心統(tǒng)一服務(wù)對(duì)接事宜；
3）負(fù)責(zé)IT工單事件處理、IT運(yùn)維人員的協(xié)調(diào)分派、事件進(jìn)度跟蹤
4）負(fù)責(zé)將每月接收問(wèn)題記錄、制作、分類(lèi)，整理成文檔，建立FAQ問(wèn)題集;
5）負(fù)責(zé)運(yùn)維體系需求的收集、整理，持續(xù)完善ITSM系統(tǒng)功能；
6）協(xié)助工單數(shù)據(jù)的匯總、報(bào)表的輸出等；
7）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)目錄，提高統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和效率；
8）協(xié)助完善IT運(yùn)維體系、流程規(guī)范建設(shè)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)等工作。
9）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，辦事效率高，有責(zé)任心，服從安排。