崗位職責(zé):
1、貫徹監(jiān)管、總部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策制度與工作要求;
2、落實(shí)各類產(chǎn)品服務(wù)的審查檢視、消保培訓(xùn)宣傳、消保評價(jià)及整改等;
3、落實(shí)投訴處理、柜面服務(wù)、保全業(yè)務(wù)、新契約回訪、續(xù)收服務(wù)、增值服務(wù)等客戶服務(wù)工作;
4、監(jiān)管、總部、分公司消委會要求的各項(xiàng)消保工作的落實(shí)和推動
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)管類優(yōu)先;
2、有一定的親和力,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,數(shù)據(jù)處理能力;
3、具備較好的文字梳理、報(bào)告寫作能力,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
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