更新于 3月7日

物流公司客服經(jīng)理

8000-12000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作職責

1 審核系統(tǒng)訂單信息的準確性;

2 督促回單按時返回;

3 為客戶提供咨詢服務,并對客戶的特殊要求及時給予協(xié)調(diào)、解答;

4 負責對各類通訊平臺上反映的問題進行收集匯總;

5 跟蹤貨物裝運、在途、交付和簽收情況,確認貨物狀態(tài),督促發(fā)生事故部門在第一時間提交事故報告;

6 負責客戶的投訴和貨物異常作出有效反饋并及時處理;

7 及時督促客服對賬,及時和客戶完成賬目的核對,配合市場部完成運費款的催收工作;

8 負責到達貨物的分理及到付款回收,并做好系統(tǒng)處理;

9 負責對直接下屬的初級考評;

10 負責對部門人員的各方面培訓,起到傳幫帶的作用;

11 完成領導交辦的其它工作事項;

12 做六休一

工作地點

龍運之星物流有限公司

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
上海龍運之星物流有限公司
上海龍運之星物流有限公司位于寶山區(qū)祁連山路1739號,毗鄰S20外環(huán)線與滬嘉高速,交通便利、環(huán)境優(yōu)良。公司始創(chuàng)與2000年,“以信譽求發(fā)展,以速度求生存”為企業(yè)發(fā)展理念,先后在錦州、大連、沈陽、長春、哈爾濱等地設立直屬分公司,覆蓋東北全境。公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有占地面積為6000余平方米的倉儲、20余畝停車區(qū)域的大型物流基地,公司另備有8米全封閉、半封閉飛躍式箱式貨車,48英尺集裝箱保溫車、53英尺集裝箱卡車,12.5米、17.5米平板車,可承接各類物品及大型設備的運輸。公司內(nèi)部采用全程GPS衛(wèi)星監(jiān)控管理對貨物全程監(jiān)控,24小時為您提供貨物查詢、業(yè)務咨詢、信息反饋等服務,我公司嚴格按照ISO9001-2000質(zhì)量體系標準要求,進行“PDCA”式循環(huán)質(zhì)量管理,全員參與,全面透徹,相互監(jiān)督,全程監(jiān)控,把服務質(zhì)量意識深入到公司的每一個角落。并于2002年被交通部認定為道路運輸三級企業(yè)、物流業(yè)信得過服務商,且與300多家企業(yè)建立了密切的合作伙伴關系。龍運人在近年的發(fā)展過程中腳踏實地,以有效的管理機制贏得了廣大客戶的信賴,創(chuàng)出了屬于自己的品牌!龍運人向您承諾,我們會一如既往的向您提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流服務,龍運之星永遠是您最佳的選擇。
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