更新于 1月10日

新能源汽車交付管家(J11837)

1-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招999人

職位描述

新車新勢力品牌豪華品牌門店銷售
崗位職責(zé):
1、車輛準(zhǔn)備與檢查:協(xié)同確認(rèn)車輛狀態(tài)良好,包括外觀、內(nèi)飾、功能等,確保所有隨車文件齊全,如用戶手冊、保修卡、充電設(shè)備等;
2、預(yù)約管理:負(fù)責(zé)與客戶溝通,安排合適的交車時(shí)間,并及時(shí)更新預(yù)約信息,處理客戶的臨時(shí)變動(dòng)請求,提供靈活的解決方案
3、交車流程執(zhí)行:按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行車輛交接,向客戶詳細(xì)介紹新能源汽車的特點(diǎn)、操作方法及注意事項(xiàng),演示如何使用車載系統(tǒng)、充電樁連接以及其他相關(guān)設(shè)施,回答客戶關(guān)于車輛性能、保養(yǎng)維護(hù)等方面的問題;
4、客戶教育與支持:向客戶提供必要的培訓(xùn)和支持,幫助其快速適應(yīng)新車型,分享有關(guān)電動(dòng)汽車駕駛技巧、節(jié)能建議以及日常護(hù)理的知識,推廣公司提供的增值服務(wù),如延長保修、道路救援等;
5、反饋收集與改進(jìn):在交車后跟進(jìn)客戶滿意度調(diào)查,記錄并分析客戶的評價(jià)和意見,根據(jù)客戶反饋提出改進(jìn)建議,協(xié)助優(yōu)化交車流程和服務(wù)質(zhì)量;
6、品牌推廣與關(guān)系維護(hù):作為品牌形象大使,在整個(gè)交車過程中保持專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)水平,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,為未來的回購或推薦打下基礎(chǔ)。
7、政策法規(guī)遵從:確保所有交車活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求,特別是涉及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定等方面的內(nèi)容。
任職要求:
1,大?;虮究茖W(xué)歷優(yōu)先考慮,專業(yè)不限;市場營銷、汽車工程等相關(guān)專業(yè)背景者更佳;
2,工作經(jīng)驗(yàn): 至少1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有豪華品牌或新能源汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3,技能要求:,熟悉新能源汽車技術(shù)特點(diǎn)及其優(yōu)勢,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力;
4,能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件,如Word、Excel等;
5,擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力;
6,注重細(xì)節(jié),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有高度的責(zé)任心,積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
7,對新能源汽車產(chǎn)業(yè)充滿熱情,愿意不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識。

工作地點(diǎn)

百得利汽車園

職位發(fā)布者

陳女士/集團(tuán)招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標(biāo)簽
百得利(中國)集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務(wù)感動(dòng)客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運(yùn)營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時(shí)捷煙臺店、奧迪煙臺店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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