更新于 1月8日

汽車售后客服

7000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)4S店
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)接聽、回復(fù)售后維修保養(yǎng)客戶預(yù)約咨詢等工作,確保及時(shí)有效的回復(fù)客戶咨詢問題;
2、負(fù)責(zé)電話邀約,對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行及時(shí)有效的邀約進(jìn)店,確保本崗位工作的及時(shí)率和邀約轉(zhuǎn)化率;
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售、售后客戶檔案的管理,確保檔案完整、信息準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)客戶的定期回訪、面訪工作,確保銷售、售后客戶滿意度,及時(shí)挖掘意見反饋并梳理整改建議,跟進(jìn)落地實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)日常報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)分析、處理,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及邏輯性;
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時(shí)準(zhǔn)確完成;

任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,統(tǒng)招學(xué)歷優(yōu)先;
2、有SA接待、事故車接待、續(xù)保經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件,熟練駕駛;
4、有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力,擅于溝通。

工作地點(diǎn)

百得利創(chuàng)新園

職位發(fā)布者

原寧/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標(biāo)簽
百得利(中國)集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務(wù)感動(dòng)客戶”的理念,圍繞客戶升級(jí)生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營高端轎車市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運(yùn)營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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