崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和各種規(guī)程、規(guī)范、制度的學(xué)習(xí)安排。
2. 負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作的組織、落實(shí)和檢查,確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量達(dá)到要求。
3. 監(jiān)督、檢查、領(lǐng)導(dǎo)員工按公司的運(yùn)作規(guī)程工作,協(xié)助客服經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
4. 協(xié)助客服經(jīng)理制定工作計(jì)劃和員工職責(zé),并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責(zé)的情況。
5. 受理業(yè)主、住戶投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期組織員工拜訪業(yè)主,做好業(yè)主、住戶的溝通工作。
6.協(xié)助上級(jí)收繳物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等其他工作。
崗位要求:
1.身高不低于165,形象好。
2.有1年以上高端住宅或公寓物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.具有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng)等
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