更新于 2月26日

電商客服(A189245)

5000-6000元·13薪
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制
職位描述:
負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的日常售前售后相關(guān)的客服接待及訂單處理工作;
1、了解客戶需求,及時(shí)專業(yè)解答客戶問題并推薦介紹相關(guān)產(chǎn)品,協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品,促成交易下單;
2、針對客戶發(fā)起的退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)、投訴、差評等需求作出及時(shí)處理和有效跟蹤;
3、必要時(shí)通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通,以便解決實(shí)際問題;
4、對接處理店鋪后臺(tái)訂單的下單發(fā)貨工作,保證訂單及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨;

職位要求:
1、熟悉淘寶或者京東平臺(tái)相關(guān)規(guī)則,有家電類或五金類電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,機(jī)電機(jī)械相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先;
2、打字速度快,響應(yīng)及時(shí),能熟練操作京麥、千牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺(tái),妥善處理訂單;
3、性格開朗,具備良好的溝通能力和抗壓能力;
4、工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
5、頭腦靈活,思路清晰,有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)理解能力,能夠舉一反三,善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
兩班倒 早8:00-17:00 晚14:30-23:30 月休4-8天不等 超時(shí)工作量算加班費(fèi)

獎(jiǎng)金績效

加班費(fèi)、晚班補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

利歐集團(tuán)泵業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo利歐集團(tuán)
利歐集團(tuán)股份有限公司(股票代碼:002131,以下簡稱“公司”)是中國泵行業(yè)首家上市公司,也是A股市場首家數(shù)字營銷公司。公司業(yè)務(wù)創(chuàng)始于1995年,經(jīng)過多年發(fā)展,公司已經(jīng)構(gòu)建完成了“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)械制造+產(chǎn)業(yè)投資”三業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司員工總數(shù)約6000人,2023年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入205億元。機(jī)械制造業(yè)務(wù)是公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),包括民用泵、工業(yè)泵、園林機(jī)械、清洗和植保機(jī)械的研發(fā)、制造和銷售。公司產(chǎn)品、制造能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球140多個(gè)國家和地區(qū),“LEO”商標(biāo)被中國工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。數(shù)字營銷業(yè)務(wù)是公司2014年以來拓展的新業(yè)務(wù)。公司是A股第一家一站式整合數(shù)字營銷4A機(jī)構(gòu);是除阿里巴巴系以外唯一能覆蓋中國各大門戶網(wǎng)站及主流互聯(lián)網(wǎng)媒體的數(shù)字營銷企業(yè)。利歐數(shù)字致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字集團(tuán),以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)重構(gòu)傳播,為客戶提供數(shù)字策略和數(shù)據(jù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字媒體、數(shù)字流量、社會(huì)化媒體和娛樂內(nèi)容營銷、以及電子商務(wù)為一體的“數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型”解決方案。投資是公司三大業(yè)務(wù)板塊之一,是公司重要的利潤增長極。公司主營業(yè)務(wù)機(jī)械制造業(yè)務(wù)和數(shù)字營銷業(yè)務(wù)是發(fā)展極,是投資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),投資業(yè)務(wù)產(chǎn)生的增量現(xiàn)金流亦會(huì)反哺主業(yè)。近年來,公司投資的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相對集中于醫(yī)藥大健康和新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥大健康領(lǐng)域,公司投資方向覆蓋了生物技術(shù)、創(chuàng)新藥研發(fā)、高端醫(yī)療器械(如心臟器械、手術(shù)機(jī)器人)、創(chuàng)新型醫(yī)療服務(wù)以及大健康產(chǎn)業(yè)與前沿科技的交叉領(lǐng)域。在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈,公司重點(diǎn)方向和投資標(biāo)則覆蓋了新能源乘用車的完整產(chǎn)業(yè)鏈,包括:上游原材料、中游動(dòng)力電池、下游新能源乘用車、新能源物流車整車制造以及車后服務(wù)市場;同時(shí)公司還前瞻性的關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的新技術(shù)和新趨勢,投資了車規(guī)級芯片(IGBT)、固態(tài)電池、自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。公司參與投資的理想汽車在美國納斯達(dá)克掛牌上市,新風(fēng)光電子在科創(chuàng)板上市,其他仍有多家投資標(biāo)的正在積極籌備境內(nèi)及境外的上市。
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